Tillgänglighetsredogörelse

Den här redogörelsen beskriver:

• Hur tillgänglig webbplatsen är
• Kända brister i tillgänglighet
• Hur du kontaktar oss om du upplever hinder
• Hur tillsynsmyndigheten kan hjälpa till

Så tillgänglig är webbplatsen

Vi är medvetna om att vissa delar av webbplatsen inte uppfyller tillgänglighetskraven fullt ut. Vi arbetar aktivt med att åtgärda bristerna och förbättra användbarheten för alla.

Om du inte kan använda delar av webbplatsen

Behöver du innehåll från gavleenergi.se som du inte kan ta del av på grund av tillgänglighetshinder? Hör gärna av dig till oss så hjälper vi dig.

Kontakta oss genom att chatta eller via telefon 026-17 85 75.

Rapportera brister

Om du upptäcker problem som hindrar dig från att använda webbplatsen, eller andra brister i tillgängligheten, är vi tacksamma om du rapporterar dem till oss.

Rapportera brister i webbplatsens tillgänglighet

Vi ser all återkoppling som en möjlighet att förbättra.

Tillsyn

Om du inte är nöjd med hur vi hanterar din återkoppling kan du kontakta Myndigheten för digital förvaltning (DIGG).

Anmäl bristande tillgänglighet till Myndigheten för digital förvaltning

Teknisk status

Den här webbplatsen är delvis förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Det innebär att vissa delar ännu inte uppfyller alla krav. Otillgängliga delar beskrivs nedan.

Otillgängligt innehåll

Nedan listar vi kända brister och pågående förbättringar.

• Navigation: Vissa delar av webbplatsen har en inkonsekvent navigation, vilket kan göra det svårare att hitta och orientera sig på webbplatsen.
• Bilder: Det förekommer bilder som saknar alternativtext eller har en otillräcklig textbeskrivning. Det kan innebära att information i bilder inte är tillgänglig för personer som använder skärmläsare.
• Filmer: Vissa äldre filmer saknar textning, vilket innebär att innehållet inte är fullt tillgängligt för personer som inte kan ta del av ljudet. Vi har rutiner för att nya filmer ska textas.
• Formulär och e-tjänster: Vissa formulär och funktioner kan vara svåra att använda med hjälpmedel. Identifierade brister åtgärdas successivt i samband med utveckling och uppdateringar.
• Dokument och PDF-filer: Det förekommer äldre dokument och PDF-filer som inte uppfyller tillgänglighetskraven fullt ut. Vi arbetar löpande med att förbättra tillgängligheten i dokument som fortfarande är aktuella och ser till att tillgänglighet beaktas när nya dokument publiceras.
• Externa system: Vissa funktioner som tillhandahålls genom externa system uppfyller inte tillgänglighetskraven fullt ut. Tillgängligheten beaktas vid utveckling, uppdatering och kommande upphandlingar.

Åtgärder

Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra webbplatsens tillgänglighet. Identifierade brister åtgärdas löpande och tillgänglighet är en del av vårt arbete vid utveckling, uppdatering och publicering av nytt innehåll.

Hur vi testat webbplatsen

Vi har genomfört en intern granskning av webbplatsens tillgänglighet utifrån WCAG 2.1 nivå AA. Granskningen har genomförts manuellt av webbansvarig och UX-designer.

Senaste bedömningen av webbplatsens tillgänglighet: 16 juli 2025.

Tillgänglighetsredogörelsen uppdaterades senast: 11 augusti 2026.

Redogörelsens historik

Tillgänglighetsredogörelsen ses över regelbundet. Tidigare revideringar:

16 juli 2025
17 januari 2025
18 januari 2024
3 maj 2023
7 juni 2022
20 april 2021