Efter en omfattande stormskada krävs både akuta insatser och långsiktigt återställningsarbete. Även om strömmen är tillbaka kan delar av nätet fortfarande vara uppbyggda av tillfälliga lösningar som behöver ersättas.

Arbetet behöver också planeras så att det kan genomföras säkert för både kunder, entreprenörer och vår personal. I vissa fall krävs dessutom tillstånd, markavtal eller samordning med andra aktörer innan permanenta åtgärder kan genomföras.

Ja. Alla tillfälliga lösningar som satts upp efter stormen Johannes är kända, dokumenterade och ingår i vårt planerade återställningsarbete.

De provisoriska lösningarna används för att snabbt och säkert kunna återställa el till kunder efter omfattande skador. De är säkra att använda, men inte avsedda som permanenta. Därför följer vi upp dem löpande och planerar för när och hur de ska ersättas med fasta och mer robusta lösningar.

Våra tekniker kommer successivt att:

• ersätta tillfälliga ledningar och stolpar med permanenta installationer
• återställa nätstationer, fördelningsstationer och centraler
• förstärka elnätet där det behövs för att minska sårbarheten framåt

Återställningen sker etappvis och prioriteras utifrån säkerhet, driftsäkerhet och hur många kunder som berörs. Det betyder att arbetet i vissa områden kan dröja längre än i andra, men alla tillfälliga lösningar kommer att ses över och åtgärdas.

Ja, i vissa områden finns det en risk att strömmen tillfälligt kan försvinna igen under den fortsatta återställningen. Detta beror på att delar av elnätet fortfarande kan vara uppbyggda med provisoriska lösningar som är mer väder- och störningskänsliga än permanenta anläggningar.

Vi arbetar löpande med att ersätta tillfälliga lösningar med fasta och mer robusta installationer, men under tiden kan nya avbrott tyvärr inträffa. Vår driftcentral övervakar elnätet dygnet runt och vidtar åtgärder så snabbt det är möjligt om ett nytt fel uppstår.

Ambitionen med trädsäkring i de större elnäten är i grunden densamma som inom järnvägen: att minska risken för avbrott orsakade av fallande träd. Samtidigt skiljer sig förutsättningarna för ett lokalt elnät markant från en sammanhållen järnvägssträcka, ett region eller stamnät.

Våra ledningar löper genom mycket varierad terräng och ofta genom privatägd skog. Det innebär att alla åtgärder behöver ta hänsyn till markägare, naturvärden, framkomlighet, ekonomi och långsiktigt skogsbruk. Att skapa breda, helt trädsäkrade ledningsgator längs hela det lokala elnätet skulle därför innebära för stora ekonomiska förluster och dessutom vara svårt att genomföra i praktiken. Trädsäkring i den omfattningen görs därför inte generellt i lokalnäten.

Skogen runt ledningarna är dessutom i ständig förändring – både genom naturlig tillväxt och aktivt skogsbruk. Även där vi röjer idag behöver åtgärder upprepas över tid, vilket vi också gör löpande, särskilt i områden med snabb återväxt.

En viktig del av vår strategi är därför bland annat isolering av ledningar, framför allt på landsbygden. Isolerade ledningar minskar risken för avbrott när grenar eller träd kommer i kontakt med ledningen och är i många fall ett mer robust och kostnadseffektivt sätt att höja leveranssäkerheten än omfattande trädsäkring över långa sträckor. Det gör stor skillnad i skogsmiljöer där träd alltid kommer vara en del av omgivningen. Däremot kan isolering inte förhindra alla typer av skador – till exempel när stolpar bryts, vilket är ovanligt men kan inträffa vid extremväder som stormen Johannes.

Att gräva ner luftledningar eliminerar risken för träd helt, men är samtidigt mer omfattande och påverkar mark, natur och omgivning i större utsträckning. Därför används nedgrävning främst i tätbebyggda områden eller där andra förutsättningar gör det motiverat.

I praktiken handlar det om att prioritera rätt åtgärd på rätt plats. Vi arbetar utifrån långsiktiga underhålls- och investeringsplaner där vi väger samman:

• trädröjning och borttagning av riskträd i dialog med markägare
• isolering och tekniska förbättringar
• nedgrävning där det är tekniskt och samhällsekonomiskt rimligt
• löpande patrullering, tillsyn och anpassning utifrån erfarenheter och ett förändrat klimat

Vi delar helt bilden av att fallande träd är ett av de största hoten mot elnätets robusthet, och just därför arbetar vi med flera parallella lösningar – både förebyggande och långsiktiga.

Vid längre elavbrott kan du ha rätt till avbrottsersättning enligt ellagen.

• Avbrottsersättning går ut automatiskt till dig som varit utan ström i mer än tolv timmar i sträck. Ersättningen kommer då att dras av på dina elnätsfakturor.
• Du behöver inte ansöka om ersättningen
• Utbetalning sker i efterhand

Ersättningens storlek beror på hur länge elavbrottet varade och följer de nivåer som anges i ellagen.

Om du har drabbats av skador eller extra kostnader till följd av elavbrottet, till exempel förstörd mat eller andra utgifter, kan skadestånd i vissa fall bli aktuellt.

Vi rekommenderar i första hand att du kontaktar ditt försäkringsbolag. Din hemförsäkring kan ofta ersätta plötsliga och oförutsedda skador och är i regel den snabbaste vägen till ersättning.

Om försäkringsbolaget bedömer att det finns en ansvarsfråga gentemot oss hanterar de vanligtvis detta vidare direkt med oss.

Om du får avslag från ditt försäkringsbolag kan du skicka in ett ärende direkt till oss via skador@gavleenergi.se. Ditt ärende behöver då innehålla:

• Underlag och bilder som styrker vad som skadats.
• Underlag som redovisar inköpstidpunkt och inköpspris för det skadade föremålet.
• Redovisning kring varför du drabbats av den påstådda skadan/merkostnaden och om du själv vidtog några räddningsåtgärder för att begränsa skadans storlek.
• visa varför försäkringsbolaget inte ersätter skadan

Vi utreder då händelsen och bedömer om skadeståndsskyldighet föreligger. Eventuell avbrottsersättning räknas av från ett fastställt skadestånd som avser samma elavbrott. Det är alltså möjligt att avbrottsersättningen kan överstiga det skadestånd som i utredningen bedöms som skäligt varför skadestånd då ändå inte kan betalas utöver den summa som avbrottsersättningen redan fastslagit.  

Läs mer om skadeanmälan här. (Skadeanmälan mot Gävle Energi AB – Gävle Energi AB)

För företag och andra juridiska personer gäller särskilda regler. Ersättning för skador eller avbrott utgår endast om avbrottet orsakats av vårdslöshet eller försummelse från vår sida.