Välj avsnitt:

  1. Dina kunduppgifter och anläggningsuppgifter
  2. Betalningsuppgifter
  3. Betalningsavi
  4. Specifikation elhandel
  5. Specifikation elnät

1. Dina kunduppgifter och anläggningsuppgifter

2. Betalningsuppgifter

3. Betalningsavi

4. Specifikation elhandel

Bundet elpris 1 respektive 2 år

IndeXel – Månad

IndeXel – Kvart

  • Fast månadsavgift är volymoberoende och täcker våra indirekta kostnader och marginal.
  • Elpris IndeXel kvart (ditt snittpris) är ditt elpris med hänsyn taget till prissäkringen för den aktuella månaden och hur du har anpassat din elanvändning till spotpriserna på Nord Pool.
  • Inköpskostnad består av kostnader för ursprungsgarantier, balansansvar, elcertifikat, samt avgifter till Svenska Kraftnät. De rörliga kostnaderna kan variera från månad till månad.
  • Påslag är det avtalade påslaget vilket ska täcka våra indirekta kostnader och marginal.
  • Moms är 25 procent och beräknas utifrån totalsumman av alla kostnader.

Rörligt elpris – Månad

Rörligt elpris – Kvart

5. Specifikation elnät

Har du funderingar kring din faktura?

I videoklippet och i pdf:en nedan förklarar vi hur din faktura fungerar.

https://youtu.be/Sy4zUVD2ICQ

Se fakturaförklaring i pdf-format

Fakturaval Välj mellan e-faktura, e-postfaktura eller autogiro.

Vanliga frågor och svar om faktura

Våra el- och värmefakturor skickas månadsvis i efterskott. Det betyder att du betalar för föregående månads energianvändning.

Har du bredband genom GavleNet faktureras det månadsvis i förskott. Då betalar du för innevarande månad som du använt ditt bredband.

När skickas fakturan?

När fakturan skickas beror på vilket betalsätt du har. Vi skickar ut fakturan den sjunde helgfria vardagen i månaden. Om du har e-postfaktura eller e-faktura får du fakturan samma dag. När pappersfakturan kommer beror på postgången och tar cirka tre dagar.

Som ny kund

Om du är ny kund hos oss får du din första faktura i Kivra om du är ansluten där. Annars får du den via posten, om du inte aktivt väljer ett annat alternativ.

Du kan enkelt byta betalsätt på Mina sidor eller i vår app. Där ser du också dina fakturor, inbetalningsuppgifter och betalstatus. I appen kan du även få notiser när du har en ny faktura finns att betala. Passa på att ladda ner appen så har du full koll när din första faktura skapas. Du loggar enkelt in med BankID.

Ladda ner appen

Om du bor i Gävle kan det bero på att du fortfarande har ett elnätsavtal hos oss. Det går nämligen inte att byta elnätsleverantör på samma sätt som man byter elleverantör. Gävle Energi äger och underhåller elnätet i Gävle, och därför betalas elnätsavgiften till oss och till inte din nya elleverantör. Du kan kontrollera detta genom att läsa vad fakturan avser. På Mina Sidor och i vår app kan du se dina fakturor.

Logga in på Mina Sidor för att uppdatera dina kontakt- och faktureringsuppgifter. Vi har flera alternativ för dig att välja mellan när det gäller att ta emot och betala din faktura, på Mina sidor kan du även ändra till något av våra digitala fakturaval.

Vi använder oss av inkassobolaget Svea Inkasso.

För snabb och enkel kontakt med Svea Inkasso gå in på www.svea.com/se/sv/kontakt/

Telefonnummer: 08-735 29 29  
Öppettider: Måndag-fredag kl. 08:00-18:00

Det som påverkar summan på fakturan är mängden energi som du har förbrukat under föregående månad och priset som du betalar per kilowattimme. Om du upplever att fakturan plötsligt har blivit dyr brukar det i regel bero på två saker, antingen har priset på din el ökat eller din energianvändning.

Det finns en hel del du kan göra för att underlätta för plånbok, på den här sidan har vi samlat våra bästa tips hur du kan spara energi.

Läs mer här

Läs mer
Fakturaval
Välj mellan e-faktura, e-postfaktura eller autogiro.
Ändra förfallodag
Så gör du för att flytta fram betalningen för din faktura.