Tillgänglighetsredogörelse

Den här redogörelsen beskriver:

• Hur tillgänglig webbplatsen är
• Kända brister i tillgänglighet
• Hur du kontaktar oss om du upplever hinder
• Hur tillsynsmyndigheten kan hjälpa till

Så tillgänglig är webbplatsen

Vi är medvetna om att vissa delar av webbplatsen inte uppfyller tillgänglighetskraven fullt ut. Vi arbetar aktivt med att åtgärda bristerna och förbättra användbarheten för alla.

Om du inte kan använda delar av webbplatsen

Behöver du innehåll från gavleenergi.se som du inte kan ta del av på grund av tillgänglighetshinder? Hör gärna av dig till oss så hjälper vi dig.

Kontakta oss genom att chatta eller via telefon 026-17 85 75.

Rapportera brister

Om du upptäcker problem som hindrar dig från att använda webbplatsen eller andra brister som inte uppfyller tillgänglighetskraven är vi tacksamma om du rapporterar det till oss.

Rapportera brister i webbplatsens tillgänglighet

Vi ser all återkoppling som en möjlighet att förbättra.

Tillsyn

Om du inte är nöjd med hur vi hanterar din återkoppling kan du kontakta Myndigheten för digital förvaltning (DIGG).

Anmäl bristande tillgänglighet till Myndigheten för digital förvaltning

Teknisk status

Den här webbplatsen är delvis förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Det innebär att vissa delar ännu inte uppfyller alla krav. Otillgängliga delar beskrivs nedan.

Otillgängligt innehåll

Nedan listar vi kända brister och pågående förbättringar.

• Navigation: Vissa delar av webbplatsen har inkonsekvent navigation. Arbete med att förbättra detta pågår.
• Bilder: Det finns bilder som saknar alternativ text (alt-text). Vi arbetar kontinuerligt för att komplettera med och förbättra befintliga texter för alla bilder.
• Filmer: Vissa äldre filmer saknar textning. Vi inför rutiner för att texta alla nya filmer.
• Formulär och e-tjänster: En del funktioner är svåra att använda med hjälpmedel. Förbättringar sker successivt vid uppdateringar.
• Tredjepartssystem: Vissa inhämtade system till webbplatsen följer inte tillgänglighetsprinciperna. Detta kommer att förbättras vid kommande upphandlingar.

Åtgärder

Vi arbetar kontinuerligt för att göra vår webbplats tillgänglig för alla. Vår ambition är att ha åtgärdat alla kända brister senast den 31 december 2025.

Oskäligt betungande anpassning

Gävle Energi AB åberopar undantag för oskäligt betungande anpassning enligt 12 § lagen om tillgänglighet till digital offentlig service för nedanstående innehåll.

• Vi har ett stort antal system som kräver manuell ombyggnad. Åtgärdande sker löpande utifrån tekniska och ekonomiska resurser.
• Äldre PDF-filer och bilagor uppfyller inte alltid kraven. Dessa byts ut vid behov.
• Externa system som inte går att anpassa fullt ut idag kommer att ersättas eller förbättras vid kommande avtal.

Vi har gjort en proportionalitetsbedömning där vi vägt användarnytta mot insats.

Hur vi testat webbplatsen

Vi har genomfört en intern självskattning av webbplatsens tillgänglighet.

• Verktyg: Manuell granskning enligt WCAG 2.1 AA
• Bedömning utförd av webbansvarig och UX-designer

Redogörelsen uppdaterades senast den 16 juli 2025 i samband med senaste tillgänglighetsbedömningen.

Versionshistorik

17 januari 2025
18 januari 2024
3 maj 2023
7 juni 2022
20 april 2021