Frågor och svar

Även om du lusläser varenda rad på vår hemsida är det inte givet att du hittar svaren på allt. Då kan den här avdelningen vara till hjälp. Här finns de vanligaste frågorna – och svaren. Därför är fjärrvärmevattnet grönt, så enkelt är det att skaffa e-faktura, så byter du elhandelsföretag, med mera.

Elhandelsfrågor

Elnätsfrågor

Flyttfrågor

Ställ din egen fråga

Elhandelsfrågor

Hur gör jag för att byta elhandelsföretag?
Kontakta det elhandelsföretag du hellre vill köpa din el av. Om du inte redan är kund hos oss hoppas vi att du vill bli det. Det nya elhandelsföretag kontaktar ditt elnätsföretag som i sin tur kontaktar ditt gamla elhandelsföretag.

Tillbaka upp

Elnätsfrågor

Myndighetsavgifter
Nedanstående myndighetsavgifter finansierar olika delar av statens verksamhet inom elområdet. Avgifterna är beslutade av riksdag och regering. (Se SFS 1995:1296 på riksdagens hemsida )

Elsäkerhetsavgiften finansierar Elsäkerhetsverkets arbete. Elsäkerhetsverket är således inte skattefinansierat. Läs mer på Elsäkerhetsverket hemsida .

Elberedskapsavgiften finansierar delar av Svenska Kraftnäts arbete. Svenska Kraftnät är ett statligt affärsverk som sköter stamnätet för elkraft, som bland annat omfattar landets 200 kV- och 400 kV-ledningar med stationer samt utlandsförbindelser. Läs mer på Svenska Kraftnäts hemsida .

Nätövervakningsavgiften finansierar delar av Statens Energimyndighets arbete. Läs mer på Statens Energismyndighets hemsida .

Tillbaka upp

Flyttfrågor

Hur gör jag när jag flyttar?
När du ska flytta måste du säga upp ditt elnätsabonnemang och ansöka om ett nytt på din nya adress. Det gör du enkelt genom att göra en flyttanmälan via hemsidan eller skicka e-post till kundservice.gavleenergi@gavle.se. Du kan självklart också ringa vår kundservice på telefon 026-17 85 75, vardagar kl. 9-12 och kl. 13-15.

Jag har sagt upp mitt abonnemang hos er – varför får jag ändå en faktura?
Det är förmodligen en slutfaktura du har fått. Hör gärna av dig till Gävle Energis kundservice, tfn 026-17 85 75, om du undrar över något.

Hur gör jag om jag vill överlåta mitt GavleNet-abonnemang till den som flyttar in i lägenheten/villan?
Kontakta kundservice, telefon 026-17 85 75, vardagar kl 9-12 och kl 13-15 så löser vi det.

Hur säger jag upp mitt elhandelsavtal i förtid?
När du som kund binder din elkonsumtion vid ett pris eller ett elhandelsföretag i ett avtal under till exempel tre år, då kan du inte bryta det i förtid. Vill du ändå göra det, måste du betala 20 procent av den resterande leveransen avtalstiden ut. Om du flyttar sägs detta avtal upp automatiskt när du anmäler till ditt elnätsföretag att du ska flytta.

Tillbaka upp